Du er på vej til at sætte penge ind eller hæve dem, og uden at have styr på navn, valuta og konto kan pengene blive holdt tilbage under et kontroltjek. Det mest almindelige fejltrin er at indbetale fra en konto, der står i en andens navn.

Indskud og udbetalinger hos Stake

Hvordan sætter jeg penge ind med stake betalingsmetoder?

Du vælger en betalingsmetode i kassen og følger de felter, der dukker op. Metoden skal være tilgængelig for spillere i dit land, og valutaen skal passe til den konto, du indbetaler fra. Tjek inden du bekræfter, at navnet på betalingskilden er dit eget og matcher din profil. Først derefter gennemfører du indbetalingen.

Hvordan hæver man fra Stake?

Vælg udbetaling i kassen, angiv beløb og vælg en metode, du selv ejer. Hvordan hæver man fra Stake uden forsinkelse: sørg for, at din identitet er bekræftet, før du sender anmodningen. Udbetalingen kan kræve en ekstra kontrol, hvis kontoen ikke er verificeret. Tjek status i din kontohistorik, når anmodningen er sendt.

Kan jeg bruge stake bankoverførsel til både indskud og udbetaling?

Stake bankoverførsel fungerer som en almindelig banktransaktion mellem din konto og spillestedet. Den passer især til spillere, der vil have beløbet til at fremgå tydeligt af deres egen bankhistorik. Tjek at modtageroplysningerne er korrekte, og at beløbet står i den valuta, du har valgt. Notér din transaktionsreference, så du kan henvise til den ved spørgsmål.

Hvorfor bliver min udbetaling holdt tilbage?

Den vanligste grund er, at navnet på betalingskilden ikke matcher profilens navn. En anden årsag er, at dokumentation for identitet eller adresse mangler. Beløbet frigives ikke, før kontrollen er færdig, og du kan blive bedt om at sende nye oplysninger. Tjek din indbakke og dine beskednotifikationer i profilen for at se, hvad der mangler.

Hvilken valuta skal jeg indbetale i?

Du vælger valuta, og den skal være den samme gennem hele flowet. Hvis du indbetaler i en anden valuta, end din konto er sat op til, kan veksling gøre beløbet sværere at genkende. Tjek valutanavnet på skærmen, lige før du bekræfter. Skriv beløbet ned, så du kan sammenligne med din egen bankkontoudtog bagefter.

Kan jeg indbetale fra en andens konto eller et kort?

Nej, betalingskilden skal være din egen, og navnet skal matche din profil. Det gælder både kort, bankkonto og andre metoder. Hvis du låner en andens konto, risikerer du, at både indskud og gevinster bliver tilbageholdt. Tjek navnet på kilden, inden du sender penge, og brug i stedet en konto, der står i dit navn.

Spil og spil på telefonen

Hvordan spiller jeg på min telefon?

Du åbner Stake i telefonens browser og logger ind som på computeren. Der findes ingen særskilt app til telefonen, så spil foregår i browseren. Tjek at forbindelsen er stabil, og at du er logget ind på den rigtige konto. Sæt dig et fast beløb, før du begynder at spille.

Virker alle spil i telefonens browser?

Udvalget kan se anderledes ud på en lille skærm. Nogle spil fylder hele skærmen, og knapper kan være sværere at ramme præcist. Tjek at spillet er indlæst helt, før du sætter ind på det. Hvis et spil ikke vil åbne, prøv en anden browser på telefonen.

Hvorfor hakker spillet på min mobil?

Hakken kommer ofte fra mange åbne faner eller en svag forbindelse. Luk faner, du ikke bruger, og tjek signalstyrken. Spil i browseren kræver en stabil forbindelse, ellers kan et spin blive afbrudt midt i. Tjek også, om din telefon er ved at løbe tør for strøm, da strømsparetilstand kan bremse siden.

Kan jeg modtage notifikationer om spil på telefonen?

Der sendes ikke push-beskeder fra en app, fordi spil foregår i browseren. Du ser i stedet beskeder, når du er logget ind i din profil. Tjek din profil med jævne mellemrum, hvis du venter svar på en udbetaling. Slå ikke browserens egne notifikationer fra, hvis du vil have besked om siden.

Kan jeg skifte mellem telefon og computer midt i en session?

Du kan logge ind på en anden enhed, men en aktiv session kan blive afbrudt. Log ud på telefonen, før du fortsætter på computeren, eller omvendt. Tjek at din saldo stemmer, når du er logget ind igen. Hvis noget ser forkert ud, vent med at spille videre, til du har fået overblik.

Hvorfor ser spiludvalget anderledes ud på mobilen?

Siden tilpasser sig skærmen, og nogle kategorier kan være skjult bag en menu. Tjek menuen i toppen eller bunden af siden, hvis du mangler et spil. Nogle spil kræver mere plads, end telefonen giver, og vises derfor ikke. Prøv at rotere telefonen, hvis et spil føles trangt.

Sikkerhed og grænser

Hvordan holder jeg min konto sikker?

Brug en adgangskode, du ikke bruger andre steder, og log ud på fælles enheder. Tjek at forbindelsen er krypteret med SSL, når du logger ind. Del aldrig dine loginoplysninger med andre, heller ikke med nogen, der tilbyder hjælp. Tjek dine seneste logins i profilen, hvis du er i tvivl.

Hvad betyder RTP for det spil, jeg vælger?

RTP angiver, hvor stor en del af indsatserne der over tid betales tilbage til spillerne. Den siger intet om, hvordan en enkelt session forløber. Tjek RTP i spillets informationsfelt, før du sætter ind. Vælg spil, du forstår, og sæt et beløb, du kan tåle at miste.

Hvorfor bliver jeg bedt om dokumentation?

Spillestedet skal kende sin kunde, og det kaldes KYC. Du bliver derfor bedt om at vise billede af identitet og måske adresse. Tjek at billederne er skarpe, og at navnet står tydeligt. Uden dokumentation kan udbetalinger blive sat på pause.

Kan jeg sætte grænser for mit spil?

Du kan sætte grænser for indskud og for tid brugt på spil. Grænserne virker som en aftale med dig selv og kan ikke hæves med det samme. Tjek hvilke muligheder der findes i din profil, inden du begynder at spille. Sæt en grænse, der passer til din økonomi.

Er mine betalinger beskyttet hos betaling Stake?

Betalinger hos betaling Stake kræver, at du bruger en konto i dit eget navn. Du bør tjekke, at siden er krypteret med SSL, og at du er logget ind på den rigtige adresse. Indbetal aldrig fra en andens konto, da det kan koste dig både indskud og gevinster. Gem kvitteringen for hver transaktion, så du kan dokumentere den senere.

Din konto hos Stake

Hvordan opretter jeg en konto?

Du udfylder navn, adresse og fødselsdato, præcis som det står i dit ID-dokument. Tjek at stavemåden er korrekt, da den skal matche din betalingskonto. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Bekræft din e-mail, inden du sætter penge ind.

Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?

Du retter oplysningerne i din profil, men navn og fødselsdato kan kræve dokumentation. Tjek at den nye adresse står ens i profil og dokumentation. Ændringer kan medføre en ny kontrol. Vent med at hæve, til ændringen er registreret.

Jeg har glemt min adgangskode — hvad gør jeg?

Brug funktionen til glemt adgangskode og følg linket, der sendes til din e-mail. Tjek at linket kommer fra den adresse, du plejer at modtage post fra. Vælg en ny adgangskode, der ikke ligner den gamle. Hvis der ikke kommer en mail, så tjek din spam-mappe, før du prøver igen.

Kan jeg have flere konti?

Nej, du skal kun have én konto. En ekstra konto kan føre til, at begge konti bliver lukket, og at saldoen tilbageholdes. Tjek derfor, om du allerede har en konto, inden du opretter en ny. Har du glemt login til en gammel konto, så brug funktionen til glemt adgangskode i stedet.

Hvordan lukker jeg min konto?

Du kan bede om at få kontoen lukket via din profil eller ved at kontakte support. Tjek først, om der er en udbetaling under behandling, og om din saldo er hævet. Lukning kan betyde, at du ikke kan få adgang til din historik, så gem dine oplysninger først. Bekræft derefter lukningen skriftligt.